1. Abonnement
Kunden skal være myndig for at tegne abonnement på IT-services hos DCmedia Hosting.
Abonnementet forudfaktureres, medmindre andet er aftalt, for et år ad gangen og kan til enhver tid opsiges af kunden skriftligt med 30 dages varsel, hvorefter DCmedia Hosting fremsender en bekræftelse.
Abonnementet løber fra oprettelse 12 måneder frem. Herefter forlænges abonnementet automatisk hver 12. måned til en ny abonnementsperiode. Fejlbestilte og opsagte abonnementer tilbagebetales mod et til enhver tid gældende administrationsgebyr.
Et abonnement kan til enhver tid ændres til en anden type. Eventuel forudbetalt beløb modregnes ny kostpris. Der tilbagebetales ikke differencer til billigere abonnementer i en allerede påbegyndt abonnementsperiode.
Ændring af et abonnement til et andet abonnement kan kun ske og være gældende fra næstkommende måned. Abonnementer kan til enhver tid ændres uden administrationsgebyr.
Ved brud på nærværende betingelser kan DCmedia Hosting uden varsel lukke et abonnement øjeblikkeligt. Skriftlig opsigelse fremsendes herefter til kunden.
Gene af andre abonnenter og overtrædelse af nærværende betingelser vil blive betragtet som misbrug af DCmedias Hosting ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement. DCmedia Hosting er i ethvert henseende suveræne i definitionen af misbrug.
Ønsker DCmedia Hosting at opsige et abonnement uden brud på nærværende betingelser kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel, restance svarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden.
Kunden er forpligtet til selv at holde DCmedia Hosting informeret om firmaadresse/bopæl samt yderligere kontaktinformation til brug ved fakturering og generel henvendelse.
1.1 Definitioner
"IT-service" indebærer alle af kundens anvendte løsninger og produkter fra DCmedia Hosting (webhotel, mailhotel mv.) samt alle af DCmedia Hostings udbudte hosting services.
2.0 Drift
DCmedia Hosting forbeholder sig ret til at begrænse de udbudte IT-services anvendelsesmuligheder af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager. Dette kan ske uden varsel. DCmedia Hosting forpligtiger sig til at udsende driftinformation til kunden hurtigst muligt omkring såvel permanente som midlertidige begrænsninger.
DCmedia Hosting tilstræber, at IT-services er i drift 24 timer i døgnet, 365 dage om året. DCmedia Hosting er berettiget til at afbryde driften ift. IT-services, når særlige tekniske forhold, herunder vedligeholdelse og reparation, gør det nødvendigt.
DCmedia Hosting forbeholder sig ret til at analysere ind- og udgående trafik for spor efter brud på sikkerheden i kundens afvikling af IT-services. DCmedia Hosting gennemsøger proaktivt servere og datagrundlaget for IT-services for spor efter kompromitterende aktivitet med det formål at værne kunden og andre kunder mod skader på IT-services hos DCmedia Hosting.
DCmedia Hosting foretager backup af data én gang i døgnet til brug for eventuel reetablering. Backup omfatter filer og databaser i én revision. Maildata er således ikke omfattet af backup, og det påhviler kunden at tilkøbe backup heraf eller på anden vis sikre maildata.
2.1 Diskplads, dataindhold og trafik
DCmedia Hosting tillader generelt enhver form for information og data, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning, dog med undtagelse af pornografisk materiale, som ikke må forefindes på DCmedia Hostings serversystemer.
Kunden forpligtiger sig til ved indgåelse af abonnementsaftale om køb af IT-services hos DCmedia Hosting at oplyse om særlige behov for trafik og serverkapacitet. Såfremt kunden ikke oplyser om særligt krævende kampagner, planlagte dataoverførsler eller andre kendte parametrer, forbeholder DCmedia Hosting sig ret til at begrænse kundens trafik ved hel eller delvis nedlukning af kundens IT-services.
Det påhviler kunden at sørge for overholdelse af regler om diskplads, dataindhold og trafik. Misligholdelse fører til hel eller delvis lukning af kundens IT-services, og ved særlig grov overtrædelse opsiges og lukkes kundens abonnementer hos DCmedia Hosting uden varsel.
2.2 Applikationer/scripts
I det tilfælde, hvor kunden installerer og afvikler applikationer/scripts på et webhotel i et delt miljø med andre kunder vurderer DCmedia Hosting løbende påvirkningen af serveren ved afvikling af disse applikationer/scripts.
Hvis kundens applikationer/scripts belaster serveren eller forårsager nedbrud på IT-services forbeholder DCmedia Hosting sig ret til at begrænse kundens trafik eller afvikling af IT-service ved hel eller delvis nedlukning.
Kunder hos DCmedia Hosting må ikke installere applikationer/scripts, der kan gennemtvinge adgang til andre kunders data. I tilfælde af overtrædelse af dette lukkes kundens IT-service uden varsel.
Det er ikke tilladt at undersøge, analysere eller simulere angreb på DCmedia Hostings IT-services. Udførelse heraf betragtes som reelle angreb på servere og installationer og medfører øjeblikkelig lukning af kundens IT-services.
3.0 Domæneregistrering
Ved domænebestilling erklærer kunden, at registranten er indforstået med at brug af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller strider mod dansk lovgivning.
Domænet vil blive bestilt hurtigst muligt hos DCmedia Hostings anvendte registrator. Hvis ikke andet er angivet i bestillingen bliver domæner registreret med DCmedia Hostings egne navneservere . Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales registreringsgebyret mod et administrationsgebyr, dog kan domænet ændres til andet hvis ikke DCmedia Hosting har afgivet bestilling til registrator.
I tilfælde af registreringsfejl begået af DCmedia Hosting vil kunden ikke modtage yderligere opkrævning.
4.0 Support
DCmedia Hosting yder support på samtlige IT-services. Henføres fejl til kundens misligholdelse eller forkert opsætning, forbeholder DCmedia Hosting sig ret til at fakturere kunden den til enhver tid gældende timepris for support. Anvender kunden DCmedia Hostings kontaktsnitflader for akut hjælp faktureres kunden den til enhver tid gældende forhøjede timepris for support for akut hjælp i og uden for kontortid.
5.0 Ansvar
Det er kundens eget ansvar at lovligheden af det på DCmedia Hostings servere lagrede materiale følger DCmedia Hostings regler for dataindhold. DCmedia Hosting fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang til sytemet eller udeblivende levering af bestilte IT-services/serviceydelser eller andre forhold hos DCmedia Hosting.
DCmedia Hosting kan af kunden ikke drages til ansvar for funktioner i delt kildekode i delt hostingmiljø eller andet anvendt programmel i de udbudte IT-services. Herunder hører eventuelle skader, datatab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af arbejdstid eller lignende som følge af såvel korrekt anvendte værktøjer, soft- og hardwarefejl eller fejlkonfigurationer.
Omkostninger til udbedring af skader som følge af kundens overtrædelse af betingelserne pålægges kunden at afholde. Dette omfatter også DCmedia Hostings tidsforbrug til den til enhver tid gældende timepris for support hos DCmedia Hosting.
6.0 Registrerede kundedata
DCmedia Hosting videregiver ikke kundedata til tredjepart.
7.0 Ændring af betingelser
DCmedia Hosting forbeholder sig ret til løbende at ændre de i ovenstående gældende betingelser. Ændringer i betingelserne vil blive offentliggjort på DCmedia Hostings website.
|
